Iberia recebe classificação quatro estrelas da Skytrax
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A companhia aérea Iberia está outra vez entre as melhores do mundo, depois da Skytrax, organização internacional de classificação do transporte aéreo, lhe atribuir mais uma classificação de quatro estrelas. A equipa de auditoria da Skytrax analisou mais de 1.400 aspetos de experiência de viagem dos clientes.
A classificação atribuída à Iberia reconhece a transformação vivida pela companhia aérea nos últimos anos, que a viu renovar a sua frota com a adição de aeronaves mais modernas e eficientes, transformar o seu serviço de bordo em todas as cabines, melhorar a qualidade da comida e do vinho oferecidos e otimizar serviços em aeroportos, salas VIP e canais digitais.
Gabriel Perdiguero, diretor de Clientes, Transformação e Tecnologia da Iberia sublinha que “esta classificação reflete a qualidade da experiência que oferecemos aos nossos clientes quando voam com a Iberia; é uma certificação internacional que nos posiciona entre as melhores companhias aéreas do mundo. As quatro estrelas que conquistamos são um incentivo para continuar a avançar na atenção e nos serviços que oferecemos aos nossos clientes”.
A Skytrax leva em consideração aspetos como a qualidade do produto final e o atendimento ao cliente. Com base nestas variáveis, elabora uma classificação internacional baseada numa análise direta e profissional dos padrões de cada companhia aérea. As classificações variam entre uma estrela e cinco estrelas.
Recorde-se que já este ano a companhia aérea espanhola ficou classificada como a terceira melhor da Europa e a 14.ª no geral nos World Airline Awards, conhecidos como os Óscares da aviação e atribuída pela Skytrax. Além disso, a Iberia recebeu o prémio de melhor marca de Customer Experience pela associação DEC e o prémio de melhor tripulação do sul da Europa.