Nuno Anjos: “A operação para a Sardenha está com um bom nível de ocupação”
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Estivemos à conversa com Nuno Anjos, diretor comercial do Viajar Tours, durante a famtrip que o operador turístico realizou à Sardenha, entre 3 e 10 de julho. Dificuldades do serviço na hotelaria do destino, novo charter no próximo verão com novos hotéis e o que podem descobrir os portugueses na Sardenha foram alguns dos temas abordados.
Como está a correr a operação charter de verão para a Sardenha?
A operação este ano para a Sardenha está com um bom nível de ocupação. Esta era uma operação que estava programada para sair de Lisboa, mas devido a todas as circunstâncias que se estão a passar no aeroporto de Lisboa, vimo-nos forçados a mudá-la para o Porto.
Está com uma boa ocupação, mas ainda existem lugares disponíveis, nomeadamente no mês de julho, agosto e setembro. Esta operação decorre até 11 de setembro.
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Como foi delineado este programa para a Sardenha?
Ao trabalharmos a Sardenha – e já tínhamos a experiência de outros anos – temos de fazer de tudo para que os lugares existentes no avião batam certo com o número de quartos comprados antecipadamente nos hotéis, porque este é um destino onde existe uma grande pressão por parte de outros mercados e isso faz com que seja muito difícil arranjar quartos no verão. Por isso mesmo fizemos uma escolha que quanto a nós consegue cobrir uma vasta área daquilo que serão os diferentes nichos de mercado da oferta de alojamento casando-os com os orçamentos que os portugueses poderão ter para gastar nas suas férias.
Escolhemos três hotéis diferentes: um quatro estrelas regular que é o Club Esse Palmasera Village Resort, que está a cerca de 1h30 de transfere de Olbia (onde fica o aeroporto) para Sul e mais longe da Costa Esmeralda. E este hotel permite-nos ter um preço bastante competitivo, também orientado quer para famílias quer para casais e mesmo aqueles que sendo mais viajantes e queiram alugar o carro e conhecer a parte a norte da ilha, ficam com um alojamento mais em conta e com maior liberdade para andar a conhecer a Sardenha.
Temos um 4 estrelas superior que é o IS Serenas Badesi, mais orientado para famílias e junto à localidade de Badesi, a cerca de uma hora da entrada da Costa Esmeralda, mas numa zona em que as pessoas poderão ir, olhando para o mapa, para a zona da direita para a Costa Esmeralda, mas também para a esquerda da ilha, por exemplo visitar Castelsardo que é uma localidade muito bonita e onde foi filmado o último filme da “Pequena Sereia”, da Disney ou eventualmente descerem até Alghero que é uma cidade interessante quer a nível arquitetónico, histórico e mesmo a nível de paisagem é uma cidade bonita e bastante interessante.
Para um padrão de cinco estrelas oferecemos o Mangia’s Santa Teresa Resort, em Santa Teresa di Gallura, no Norte que é mais orientado para adultos e com um tratamento diferenciado.
Aquilo que estamos a sentir ainda aqui na Sardenha é que o serviço hoteleiro que tivemos em outros anos em que já operamos este destino está muito difícil, há muita falta de pessoal, no entanto temos vindo a conseguir corrigir algumas situações
Tem vindo ao destino regularmente. O que nota de diferente na hotelaria?
Aquilo que estamos a sentir ainda aqui na Sardenha é que o serviço hoteleiro que tivemos em outros anos em que já operamos este destino está muito difícil, há muita falta de pessoal, no entanto temos vindo a conseguir corrigir algumas situações por forma a que a expetativa dos clientes seja cumprida de acordo com aquilo que eles têm. Mas é importante que os clientes ao virem para a Sardenha possam trazer as expectativas mais baixas em relação ao serviço hoteleiro e eu estou em crer que ao longo do tempo as coisas irão melhorar.
Tiveram de alterar a saída deste charter de Lisboa para o Porto, para o ano vão repetir esta operação e continuará a sair do Porto. Sente alguma dificuldade nesta alteração de destino de saída?
Segundo alguns comentários por parte do Governo que têm vindo a ser divulgados, já se falou que será, entre 10 a 12 anos, o espaço até termos o novo aeroporto, portanto se até agora e ainda acontece em alguns voos os clientes das agências do norte vão até Lisboa para apanhar um avião, eu penso que essa realidade irá mudar substancialmente e serão os clientes do sul do país a terem de vir ao aeroporto do Porto.
Continua-se a falar naquilo que será o possível aproveitamento do aeroporto de Beja, mas os tours operadores não estão muito a favor dessa opção, mas pessoalmente olho para estas opções a médio prazo e penso que poderão ser válidas, no entanto penso que existem ainda muitas barreiras que são precisas ultrapassar, mas se todos trabalharem para isso poderá ser uma opção válida.
Um problema é que a concorrência de voos regulares em alguns destinos tradicionalmente charter, faz com que o regular venha a ganhar importância e o charter possa perder a competitividade perante o regular. Nesta altura existem muitas operações que já começam a ser feitas do Porto como esta nossa da Sardenha, e notamos que existem muitos clientes a sul do Mondego que também já vão de uma ou outra forma ao aeroporto do Porto.
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Charter para a Sardenha vai continuar no verão 2024, outros destinos podem surgir
Este charter para a Sardenha vai continuar no próximo verão?
Sim, este charter é para continuar. Esta é uma daquelas operações tradicionais do Viajar Tours em que tentamos diferenciar o produto e dar novos destinos ao mercado. Temos mais alguns destinos em estudo para poder vir a abrir no futuro, não são neste momento opções, mas temos alguns desejos de os concretizar.
Em relação à Sardenha é um destino de sol e praia, ainda assim vale a pena os agentes de viagens aconselharem os clientes a alugarem um carro e a descobrirem mais opções?
Cada pessoa tem a sua forma de fazer as férias e como eu costumo dizer existem os turistas que serão aqueles que provavelmente gostam de ir até um resort, fazer uma ou duas excursões durante a semana e fazerem um bocadinho do “dolce fare niente” italiano. Existem outros que gostam mais de conhecer, de alugar o carro e andarem a descobrir a Sardenha, a gastronomia italiana e isso depende muito daquilo que é o cliente que o agente terá à frente e este destino possibilita todas essas opções.
Fizemos esta famtrip com estes agentes de viagens à Sardenha, está programado que o Viajar Tours faça outras para dar a conhecer o destino?
Itália é seguramente um destino em que não é muito fácil trazer os agentes até cá para conhecer o produto, é um mercado que tem uma grande pressão de outros mercados emissores e para conseguir disponibilidade com um hotel para poder oferecer a parte do alojamento ou mesmo aquilo que é o nosso recetivo deles poderem oferecer excursões ou mesmo passeios para se conhecer o destino é muito difícil.
E qual tem sido o feedback dos agentes de viagens que nos acompanham nesta viagem em relação à Sardenha?
A ideia com que fico é que estão a adorar o destino e a conhecer o charme do norte da Sardenha que é incrível. Quanto à hotelaria e daquilo que são os comentários deles às três opções que disponibilizamos dizem serem válidas, cada uma para o seu tipo de cliente, para o tipo diferente de orçamento de cada pessoa e agora percebem o porquê de termos feito estas três escolhas e o de não conseguirmos ir nesta altura muito mais além disso.
Já disse que esta operação vai repetir-se para o ano. Poderá haver novidades, ou seja, entrarem hotéis novos na programação e saírem outros?
Sim, estamos sempre muito presentes na Sardenha à procura de novidades que possam trazer alguma mais-valia para o mercado português. A nível de localização, a nível de preço que é importantíssimo e de garantia que esses hotéis nos possam trazer. Já temos algumas outras unidades em vista e estamos em crer que irão entrar mais novidades para o próximo ano.
Portanto seria para terem mais opções e não tanto para substituir algumas existentes?
Existem hotéis que poderão sair, tudo depende da negociação que já está a ser feita para o próximo ano e a forma como poderemos chegar a um consenso. Se esse consenso existir é claro que haverá hotéis que se irão manter e outros que poderão sair. Ouvimos sempre o feedback das pessoas e tentamos melhorar e ir buscar algo que possa ir ao encontro das expectativas dessas pessoas. Mas nesta altura e da maneira como estão cheios aqui na Sardenha, aquilo que é a competitividade de um produto possa não ser assim tão competitiva quanto isso.
O Turisver viajou para a Sardenha a convite do operador turístico Viajar Tours.