Vila Galé reforça formação das direções dos seus hotéis
Com o objectivo de ter equipas cada vez mais preparadas, o Grupo Vila Galé tem vindo a reforçar a formação dos seus quadros. A mais recente acção, focada nas novas tendências do sector, visou as direções dos seus 27 hotéis em Portugal.
Realizada em parceria com a consultora Red Carpet Luxury Lifestyle, esta acção formativa abordou competências que permitam melhorar a experiência dos clientes, potenciar a oferta de wellness e bem-estar, compreender as tendências do segmento de luxo, dar atenção ao detalhe ou potenciar as vendas.
Recorde-se que o Grupo Vila Galé tem uma academia de formação interna com diferentes programas dedicados, por exemplo, à identidade corporativa, atendimento ao cliente, competências técnicas específicas de cada área como HACCP, idiomas ou alimentação e bebidas, mas também idiomas, liderança e coaching. No ano passado, esta plataforma foi certificada pela Direção Geral do Emprego e das Relações do Trabalho (DGERT).
O Grupo está também a desenvolver a vertente de e-learning da sua academia, proporcionando conteúdos específicos complementares às formações presenciais. Outra das novidades é a VG Academy Week, projeto imersivo em que um grupo de colaboradores recebe formação intensiva específica durante uma semana, através de formadores internos e externos.
