Transavia lança plataforma de revenda de bilhetes
A Transavia, low cost do grupo Air France-KLM, associou-se à start-up francesa Fairlyne para oferecer aos seus clientes a possibilidade de revenderem os seus bilhetes no caso de já não quererem viajar.
O novo serviço de revenda de bilhetes, inédito no setor aéreo low cost francês, já está acessível diretamente através dos canais digitais da Transavia France, permitindo aos detentores de uma reserva solicitar a revenda dos seus bilhetes (sujeito a determinadas condições de elegibilidade).
“Esta inovação reflete o compromisso continuado da companhia com o enriquecimento da experiência do cliente e, ao mesmo tempo, com a otimização do uso dos seus lugares disponíveis”, assinala a Transavia em nota à imprensa.
A revenda assenta numa tecnologia desenvolvida pela start-up francesa Fairlyne, concebida para se integrar como marca branca nos sistemas dos operadores de transporte. A revenda ocorre diretamente através dos canais habituais da Transavia France, sem qualquer intermediário. A experiência é simples, segura e totalmente monitorizada pela companhia.
A revenda de bilhetes é fácil: se um cliente da Transavia já não quiser viajar, pode aceder ao site transavia.com, na secção ‘A Minha Transavia’, e clicar em ‘Revender o seu bilhete’. O bilhete é então colocado de novo à venda e pode ser vendido, dependendo da procura, até 1 hora antes do voo.
Assim que o bilhete for recomprado por outro viajante através do processo de compra clássico, o cliente receberá o reembolso de um valor mínimo do valor total das taxas até 50% do montante total.
“Oferecer aos nossos passageiros uma solução concreta quando já não podem viajar melhora a sua experiência e otimiza as nossas operações. Este novo serviço está totalmente alinhado com a nossa abordagem de inovação responsável”, afirmou Nicolas Hénin, diretor-geral adjunto de Vendas e Marketing da Transavia France.
