TAAG entrou numa fase em que o foco é o cliente, anunciou a Chief Commercial Officer

A TAAG reuniu na sexta feira, dia 8 de setembro, no Lumen Hotel, em Lisboa, cerca de uma centena de agentes do trade, quadros e colaboradores da companhia, para celebrar o 85º aniversário da transportadora aérea. O evento contou com a presença da Embaixadora de Angola em Portugal, Maria Ferreira.

Lisa Mota-Pinto McNally,Chief Commercial Officer da TAAG – Linhas Aéreas de Angola, a quem coube dar as boas vindas aos convidados em nome da administração da empresa, começou por frisar o “trabalho grande de restruturação” que está a ser feito na empresa desde a entrada da nova equipa diretiva.

A responsável, que reentrou na empresa há cerca de dois anos, com a nova direção, revelou a propósito que esta “não é a minha primeira vez na TAAG, é a segunda mas é a melhor” porque “temos conseguido fazer coisas fantásticas”, nomeadamente no que se refere à alteração da própria mentalidade, cultura e maneira de estar da companhia aérea no mercado.

Em dia de celebração dos 85 anos da companhia aérea, as comemorações centrais aconteceram em Luanda, com a abertura da nova sede em Talatona (ler aqui), um facto a que a CCO da empresa fez menção: “Essa mudança de escritórios marca também um ponto muito forte na TAAG porque é o começo de uma maneira muito mais moderna de trabalhar, onde tecnologia e transformação são palavras do dia”.

Todas as transformações que têm vindo a ser operadas na empresa, disse, são aquilo que “nos tem feito crescer” e que “dão-nos a inspiração de que precisamos todos os dias”.

Ainda em referência às comemorações do aniversário da companhia, Lisa McNally fez questão de mencionar que a festa foi levada até ao aeroporto de Luanda, às equipas do inflight que, sublinhou, “tem feito um trabalho árduo ao nível da melhoria do produto a bordo”, às equipas do check in, do call center e do trade. Celebrações que se estenderam aos escritórios da TAAG em todos os países onde está presente, tal como aconteceu em Lisboa.

“Temos muito orgulho em tudo o que temos feito”, afirmou a responsável, lembrando que a agenda da atual administração, no seu primeiro ano, foi “de contenção e de regras” mas no segundo ano e no próximo, essa agenda tem como foco o cliente, tanto interno como externo: “Estamos a melhorar o serviço a bordo, o atendimento, o conforto dentro das aeronaves e em breve teremos um novo produto”, disse, acrescentando que também a distribuição tem sido melhorada para dar resposta às necessidades do mercado.