Raques Naran: A ‘123 Viaja’ vai trabalhar com freelancers e “não haverá ninguém que nos consiga bater pelo valor que entregamos”
Na segunda parte da entrevista com Raques Naran, proprietário e CEO da Viaja com Lisboa Santos, o foco foi a sua nova empresa, a ‘123 Viaja’, agência de viagens online já constituída e com RNAVT próprio. A nova agência vai trabalhar com freelancers, agentes e ex-agentes de viagens e consultores com experiência, e Raques Naran garante que “teremos o preço mais barato do mercado e a melhor vantagem para o freelancer”.
O número de consultores ou angariadores de viagens tem vindo a crescer, e este ano foi tornada pública a constituição de uma associação, para que se possam organizar. Como é que vocês olham para esta realidade que ganha cada vez maior expressão no mercado?
Se o Governo autoriza, quem sou eu para dizer que não. Se podem estar no mercado de uma forma legal, então que estejam, a mim não me faz mossa no meu negócio.
Mas a vossa empresa está a pensar trabalhar com os chamados consultores de turismo, ou angariadores?
Sim, já temos um site com uma empresa nossa e com o RNAVT 8595, que é diferente do da Viaja com Lisboa Santos, que já é uma agência bem implantada no mercado, e nesse site iremos trabalhar com freelancers, consultores com experiência e ex-agentes de viagens. O nome dessa agência online, é 123 Viaja.
Já temos o site e vai ser fácil para um consultor fazer lá as suas reservas. Vamos ter uma informação que penso que ninguém o tem: cada freelancer ou consultor tem um código e para poder fazer a reserva, e fica de imediato a saber quanto é o valor da sua comissão, o valor do que está a ganhar, ou seja, não tem de esperar que lhe mandemos essa informação, não tem que nos ligar, tudo é automatizado, e ele em minutos sabe o valor que irá receber na comissão.
Esta situação vai acontecer nas reservas em voos charters, já os valores daquilo que irão receber nas reservas em voos regulares só os conhecem depois, porque para esse tipo de viagens, temos que ser nós na 123 Viaja – que temos RNAVT – a fazer as reservas nos sites dos operadores, e aí vamos fazer o desconto ao freelancer.
No entanto o site vai estar aberto, nós não vamos pôr barreiras a nenhum freelancer ou nenhum consultor que esteja no mercado que queira comprar connosco, porque nós vamos ter a melhor margem do mercado. A nossa margem vai ser apenas de 2%, o resto vamos entregar tudo ao freelancer.
Se estivermos a falar em valores de uma reserva ser de 2.000 euros, nós vamos ficar com 40 euros, o restante do valor vai para o consultor.
“Jogará vendendo a PVP ou vendendo ao preço que ele quiser, para conquistar o seu cliente e fazer a venda. Mas, seguramente, teremos o preço mais barato do mercado e a melhor vantagem para o freelancer, porque o nosso preço irá de 2 a 4%. Ou seja, se for fazer uma reserva à mão, nós vamos cobrar 4%,se fizer uma reserva online sozinho, nós cobramos apenas 2%, porque já está tudo feito, é só nós avançarmos”
E esse consultor jogará como entender com o seu cliente?
Jogará vendendo a PVP ou vendendo ao preço que ele quiser, para conquistar o seu cliente e fazer a venda. Mas, seguramente, teremos o preço mais barato do mercado e a melhor vantagem para o freelancer, porque o nosso preço irá de 2 a 4%. Ou seja, se for fazer uma reserva à mão, nós vamos cobrar 4%, se fizer uma reserva online sozinho, nós cobramos apenas 2%, porque já está tudo feito, é só nós avançarmos.
Como é que o consultor de viagens chega até a vós? Que vínculo é que ele tem que ter convosco para ter acesso à plataforma?
Nós primeiro vamos saber se já tem experiência ou não tem, ou se é um consultor novo, que acaba de chegar ao mercado. Se for esse o caso não vamos aceitar trabalhar com ele neste momento, porque não temos equipa para dar formação, nem queremos para já, porque com o valor que nós estamos a ficar não temos margem para conseguimos dar a formação. Por isso é que estamos a escolher os freelancers, consultores e ex-agentes agentes de viagens com experiência, porque vamos dar o melhor valor – nesse ponto não haverá ninguém que nos consiga bater pelo valor que entregamos.
Disse que o site já está online, então quando é que os contactos de quem está interessado em colaborar com a 123 Viaja, podem ser feitos?
Já podem ser feitos. Neste momento já temos o site operacional, faltam só uns toques finais mesmo, mas o site já está no ar, portanto, podem entrar e ver. Há algumas coisas que ainda não estão carregadas, mas temos lá todos os operadores já com desconto programado. <o freelancer pode fazer a sua reserva e no final terá já o seu desconto, já saberá qual é o valor do PVP e quanto é que ele vai ganhar nessa reserva.
Para além dos pacotes dos operadores, o site vai ter mais algum produto, por exemplo bancos de camas?
Não, neste momento não temos mais nada previsto para além dos pacotes dos operadores. Vamos ver quando poderemos avançar para outras ofertas, porque eu tenho um técnico que é o meu primo, e vamos conseguir modificar o site à medida que vamos necessitando. Quando decidirmos colocar mais produtos no site, ele implanta o mais rapidamente possível.
Como é que é vai ser feita a remuneração dos vossos consultores? Por recibo verde?
Tem que ser por recibos verdes, ou por uma empresa em nome individual, sendo tudo na legalidade, dentro do normal que é praticado já no mercado.
“Nós não queremos ter muitos consultores, porque isso implicaria termos de dar muita formação e de forma continuada, e seriam muitas horas gastas. Ora, se estamos a dar o melhor preço, não conseguimos estar a perder muitas horas com os consultores, até porque hoje em dia, o meu cliente, quando faz uma reserva para as Caraíbas, já faz tudo sozinho no site, não precisa da nossa ajuda”
Qual é o volume de vendas que vocês planeiam ter, existe algum objetivo traçado?
Não, nós não queremos ter muitos consultores, porque isso implicaria termos de dar muita formação e de forma continuada, e seriam muitas horas gastas. Ora, se estamos a dar o melhor preço, não conseguimos estar a perder muitas horas com os consultores, até porque hoje em dia, o meu cliente, quando faz uma reserva para as Caraíbas, já faz tudo sozinho no site, não precisa da nossa ajuda.
Então o consultor, ou o freelancer também, teoricamente não precisará da minha ajuda. Estou a usar muitas vezes o termo freelancers, porque são uma coisa diferente do consultor, eu quero ter a trabalhar connosco freelancers e agentes de viagem, e ex-agentes de viagens, porque já têm experiência.
O site estará aberto também a pessoas ligadas ao turismo que queiram reservar com a 123 Viaja, e terem preços especiais para eles e para as suas famílias ou amigos. Essas pessoas podem pedir também o seu link para acederem à plataforma, comprarem as suas férias e beneficiarem de descontos.
Nós planeamos fazer uma coisa diferente, aberta a mais gente, então se a pessoa está ligada ao turismo e compra as suas viagens de férias, e não tem o seu desconto, se entrar na nossa plataforma, tem o seu código e tem o desconto para si, para a sua família, para os seus amigos, se quiserem.
Já tinhas a 123 Viaja pensada? Estavas só à espera do timing certo para o seu lançamento?
Eu já tinha isto pensado há muito tempo, só que é preciso ter sempre uma equipa por trás, é preciso ter sempre muitas pessoas a colaborarem e, neste momento, começo a ter mais pessoas na empresa- Posso dizer que nesta altura tenho “as costas quentes” para avançar em novos projetos.
