Passagens a prestações: APAVT acusa TAP de “criar distorções de mercado”
Em comunicado emitido esta quarta-feira, 23 de abril, a APAVT acusa a TAP de comportamento “intolerável e indesculpável” para com as agências de viagens e de “criar distorções de mercado” ao favorecer a venda direta com a possibilidade de pagamento em prestações.
Na semana passada a TAP anunciou que os clientes que comprem bilhetes diretamente no site da companhia, já poderão pagá-los em 3 prestações, sem juros, uma opção comercial que a Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT) lamenta e critica por “apenas ser aceite na venda direta, não sendo permitido o mesmo sistema quando o comprador se trata de uma agência de viagens”.
A APAVT acusa, assim, a transportadora aérea nacional de “criar distorções de mercado” já que, ao apenas permitir a compra a prestações através do seu site, impede o consumidor de poder escolher livremente onde compra as suas passagens.
Por outro lado, ao não ter sido ouvida pela TAP sobre este tema, a APAVT afirma que tal procedimento “representa uma óbvia opção estratégica de afastamento e até mesmo de conflito com as agências de viagens”, situação que “merecerá da parte da Associação uma resposta, ao nível do relacionamento que vínhamos mantendo com a companhia aérea”.
A Associação considera ainda “intolerável e indesculpável” a dualidade existente em vários aspetos do relacionamento entre a TAP e as agências de viagens, avançando que a APAVT “vai clarificar, num futuro próximo, a natureza da relação” e irá exigir “sempre igualdade de tratamento” porque “quando não há igualdade de tratamento, é a liberdade de escolha do consumidor que está em causa”.
Citado no comunicado, o presidente da APAVT, Pedro Costa Ferreira, afirma: “Infelizmente, a TAP prefere traçar um caminho de confrontação e de exclusão, afastando o seu melhor cliente, as agências de viagens. Acresce que, da parte da APAVT, a TAP só teve, ao longo dos últimos tempos, lealdade, espírito de cooperação e honestidade. Não creio que esta atitude beneficie alguém, no final vamos ficar todos pior”.
