Nova plataforma de reservas do Grupo Pestana quer tornar o trabalho dos agentes de viagens “mais simples, rápido e rentável”
O Pestana Hotel Group apresentou, esta terça-feira, a nova plataforma de reservas exclusiva para agentes de viagens e profissionais de turismo. Denominada Pestana PRO, a nova ferramenta inclui informação em tempo real sobre a disponibilidade dos hotéis, tarifas net, condições de reserva e políticas de pagamento.
O Pestana PRO é uma ferramenta exclusiva do Pestana Hotel Group para reservas de agentes de viagens e outros profissionais do setor do turismo. Criada com o objetivo de tornar o trabalho do agente de viagens “mais simples, rápido e, sobretudo, rentável”, a nova plataforma assenta em três princípios básicos: “exclusividade, autonomia e agilidade”, explicou Marta Pereira, Commercial Performance and Continuous Improvement Manager do Pestana Hotel Group.
Exclusividade porque a ferramenta foi criada para que os profissionais do setor tenham uma “relação próxima e direta com o Pestana Hotel Group”. Neste âmbito, a responsável destacou ainda as tarifas que os agentes de viagens vão poder encontrar dentro da plataforma: “São tarifas únicas, não estão nas OTAs, não estão no nosso site público, são vossas [dos profissionais do setor]”.
Sobre a autonomia, destacou que os agentes de viagens vão poder “modificar as reservas, adicionar novas tipologias, novas operações, ou fazer cancelamentos sem dependerem de ninguém”. Já o princípio da agilidade prende-se, nomeadamente, com a disponibilização de tarifas NET, “com a comissão automaticamente descontada” e o acesso imediato a vários tipos de documentos, como os vouchers de confirmação.
A ferramenta é sustentada pela vasta oferta do Pestana Hotel Group, com um portefólio de 12.000 quartos distribuídos por 11 unidades hoteleiras, em 17 países de três continentes (América, Europa e África) e cinco marcas diferenciadas.
“O nosso foco é único: proporcionar aos nossos mais de 3,5 milhões de clientes, The Time of Your Life. E o Pestana PRO, surge também para isto”, concluiu Marta Pereira.
Mónica Saint-Aubyn: “O Pestana PRO, na essência, é rapidez, autonomia, é fluidez do serviço”
Coube a Mónica Saint-Aubyn, Senior Account Manager do Pestana PRO & Global Corporate, explicar o funcionamento da nova plataforma, desde a adesão até à conclusão da reserva.
De acordo com a responsável, a adesão ao Pestana PRO não demora mais de cinco minutos e, a partir daí, o agente de viagens passa a ter acesso a todo o portefólio do Pestana Hotel Group. O processo de reserva também é simples, podendo começar pela busca do hotel ou do destino, com a nova ferramenta a permitir fazer uma pesquisa que junte vários hotéis, filtrá-los por tipo de regime ou políticas de cancelamento, pedir um late check-out, um early check-in, ou adicionar extras. Além disso, são disponibilizados dois métodos de pagamento: transferência bancária e payment link.
Sintetizado, Mónica Saint-Aubyn sublinhou que “o Pestana PRO, na essência, é rapidez, autonomia, é fluidez do serviço. Temos mais tempo para os nossos clientes, temos mais tempo para as nossas reservas e a nossa autonomia”.
