MSC Cruzeiros é de novo a escolhida pelos consumidores
Na 10ª edição dos prémios, a marca MSC Cruzeiros era uma das mais de 140 seleccionadas pelos portugueses, tendo sido a mais votada na categoria “Cruzeiros”, o que acontece pela quinta vez consecutiva.
Pelo quinto ano consecutivo a MSC Cruzeiros foi distinguida como “ Escolha do Consumidor 2022 “ na categoria “ Cruzeiros” pela Consumer Choice- Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor. Para a companhia, esta distinção demonstra “o compromisso da MSC Cruzeiros em elevar a experiência de cruzeiros, tornando-a única e inesquecível”.
“Com um índice de satisfação global de 84,97 %, a MSC Cruzeiros confirma a preferência dos portugueses num ano marcado pela pandemia, onde também foi possível concluir as novas exigências dos consumidores com as marcas”, sublinha a MSC Cruzeiros Portugal.
Segurança em viagens; esclarecimento sobre o que está incluído no pacote; saneamento; destinos, rotas e esclarecimentos de todas as rotas; qualidade da acomodação; flexibilidade nas alterações de reservas; conforto do espaço; disponibilidade de pessoal; transparência das informações e serviços e atividades, foram os atributos mais valorizados pelos consumidores.
Recorde-se que numa primeira fase, os consumidores identificam quais os atributos que mais valorizam na sua relação com as marcas e depois fazem a sua avaliação através de metodologias como experimentação de produtos, cliente mistério, auditorias online, entre outros.
