Marrocos é durante seis meses o “embaixador dentro da agência Bestravel da KidZania”, salientou Carlos Baptista

À margem da inauguração da nova agência Bestravel dentro da KidZania, que decorreu no sábado, 4 de maio, o Turisver falou com Carlos Baptista, administrador da Gecontur, para saber mais sobre o nascimento desta ideia, da forma como irá e quais os objetivos que se pretendem alcançar, nomeadamente em termos de potenciamento de vendas.

Como é que nasceu esta ideia de abrir uma loja Bestravel dentro da KidZania?

A Bestravel vive de marca e trabalha muito aquilo que é o seu posicionamento junto do cliente final, e nos últimos anos temos tido a felicidade – mas como costuma dizer-se, a felicidade dá muito trabalho – de sermos reconhecidos com vários prémios, vários galardões que avaliam aquilo que é o nosso posicionamento junto do cliente final, como foi o caso do prémio 5 estrelas e a escolha de consumidor. Da análise que nós fizemos desses prémios, porque são prémios quantitativos e com análises muito rigorosas, sentimos que uma das lacunas que nós ainda temos comparativamente a outras marcas com mais anos no mercado, é precisamente aquilo que é o reconhecimento junto do cliente final.

Portanto, esta ideia nasce da necessidade de termos mais uma iniciativa para nos posicionarmos enquanto marca junto do cliente final e numa lógica de médio e longo prazo. Portanto, não é uma corrida de 100 metros, é claramente uma maratona. Obviamente que há um aqui um público de pais que é muito relevante para nós, já que um terço das pessoas que visitam a KidZania são adultos, mas os outros dois terços são crianças que no espaço de 5, 10, 15 ou 20 anos, serão os consumidores de amanhã e haver uma relação de afinidade da marca com esses futuros consumidores é positivo para a Bestravel, porque estamos a trabalhar o dia de amanhã.

Esta foi a primeira ideia, depois junta-se aquilo que é o posicionamento junto daquele que é o público por excelência das agências de viagem, que são as famílias, e ainda por cima, neste caso concreto, com um segmento médio-alto que representa quase 50% de quem visita a KidZania, portanto, conseguimos aqui reunir todas as condições para fazermos esta aposta.

“Nós sabemos que, muitas vezes, quando se trata de uma decidir as suas férias, os filhos têm muito peso na decisão final, por isso achamos que está aqui um ecossistema montado em que podemos, claramente, trabalhar toda essa dinâmica e fazer um posicionamento junto do cliente final”

Para além da marca, também vos pode potenciar algum tipo de negócio, não direto, mas indireto. Por exemplo, esta iniciativa que estão a fazer aqui com o Marrocos, como é que ela se desenhou?

É verdade, até porque nós sabemos que, muitas vezes, quando se trata de uma decidir as suas férias, os filhos têm muito peso na decisão final, por isso achamos que está aqui um ecossistema montado em que podemos, claramente, trabalhar toda essa dinâmica e fazer um posicionamento junto do cliente final.

Relativamente à iniciativa com Marrocos, esta ideia nasceu de forma natural, porque Marrocos tem visto, claramente, o mercado português como um mercado de aposta e com potencial de crescimento bastante grande e nós vemos Marrocos também nessa perspetiva, por força da sua proximidade, por força da sua diversidade de produto, quer seja do produto de praias, quer seja do produto cultural, ou seja, é um destino com uma multiplicidade de argumentos para que haja um crescimento exponencial no mercado português. Tratou-se, portanto, de um “casamento” feliz.

Como é que é a parceria?

Eles são os nossos embaixadores dentro da agência Bestravel da KidZania e, ao serem embaixadores, têm uma série de mecanismos que nós pomos à disposição, desde os escaparates de montra que estão muito focados no destino Marrocos, temos um cantinho de Marrocos na loja que, para além de destacar visualmente o destino, temos uma experiência de realidade virtual para que os miúdos possam experienciar e ver Marrocos através dos seus próprios olhos.

Depois temos todo um processo de compra, porque isto, no fundo, é uma atividade para os miúdos experimentarem uma profissão. Nesse processo de compra temos perguntas muito simples, em que o miúdo que está a fazer a venda pergunta ao comprador se quer mais sol, se quer mais cultura ou outra coisa, e, ao clicar, vai afunilando em pacote. No final, escolhe um pacote que depois é disponibilizado para levarem para casa e mostrarem aos pais.

Todo esse produto está montado com Marrocos, pelo que é também uma forma de nós, neste espaço, afunilarmos aquilo que é a pesquisa sobre Marrocos, mas, claro, que está aqui montado um ecossistema que pode ser potenciado com diversas ideias.

Campanha de lançamento traz descontos para o destino Marrocos

À entrada é entregue um voucher para ir a uma loja da Bestravel com um pequeno desconto para o destino de Marrocos?

Sim, estamos a fazer uma campanha de lançamento com 25 euros desconto, e 50 euros para pacotes acima de 1.000 euros.

Esta dinâmica é ainda mais relevante quando nós falamos do espaço dos pais. A KidZania tem um espaço só para pais, ou seja, enquanto os miúdos estão a divertir-se os pais têm uma sala privada para si, pelo que todas estas dinâmicas comunicacionais, mais junto do público sénior, serão trabalhadas junto dessa sala.

Só para concluirmos, estão abertos outras parcerias com regiões ou países para fazerem aqui coisas na loja ou, por enquanto, é só Marrocos?

Nós temos dois níveis de parceria, um deles é o embaixador e neste caso, Marrocos vai estar connosco nos próximos seis meses, pelo que durante esse período não teremos outros parceiros meses, mas a partir daí sim, e potenciar com outras regiões será o nosso foco.

Depois temos um nível de parceria que é mais básico, em que teremos presenças mensais, ou de dois em dois meses, em que vamos trabalhando com parceiros ou com produtos mais concretos.