Marketing e Turismo em debate a 25 de junho no ISEG
APPM – Associação Portuguesa dos Profissionais de Marketing realiza, no próximo dia 25 de Junho, às 14h00, no ISEG, em Lisboa, a Conferência de Marketing Turismo 2026, subordinada ao tema “The Guest Journey 2026: Marketing de Emoções e Dados”.
Num setor onde a diferenciação já não se constrói apenas pela promoção de destinos ou serviços, o marketing assume um papel cada vez mais estratégico na criação de experiências relevantes, personalizadas, sustentáveis e emocionalmente memoráveis. Por isso, a conferência pretende analisar a nova jornada do viajante, desde a inspiração e pesquisa até à reserva, experiência, recomendação e fidelização.
“O turismo é hoje um dos setores onde o marketing mais claramente cruza dados, emoção, tecnologia e responsabilidade. Com esta conferência, queremos discutir como marcas, destinos e organizações podem criar experiências mais relevantes e personalizadas, sem perder aquilo que torna a hospitalidade verdadeiramente humana”, afirma Carlos Sá, presidente da APPM.
Ao longo da tarde, a conferência irá reunir profissionais do turismo, hotelaria, tecnologia, comunicação, destinos e marketing para debater alguns dos temas que mais marcam a evolução do setor: a utilização da Inteligência Artificial generativa na experiência do hóspede, o equilíbrio entre automação e humanização, a personalização com base em dados, a influência das comunidades digitais, os novos modelos de lealdade, o marketing de destino e a hospitalidade regenerativa.
A sessão contará com a keynote Ingrid Koeck, Partner da Torel Boutiques Collection, que irá partilhar a sua visão sobre a importância da experiência, da autenticidade e da relação humana na hotelaria boutique premium.
O programa integra ainda três painéis de debate. O painel “O Algoritmo da Empatia: IA Generativa na Jornada do Hóspede” irá debater de que forma a Inteligência Artificial está a transformar a experiência turística e a relação entre marcas e consumidores.
O painel “A Economia da Atenção: Influência, Comunidades e Lealdade 3.0” irá analisar como marcas de turismo, hotelaria e destinos podem conquistar relevância num universo dominado por plataformas, criadores de conteúdo, comunidades digitais e consumidores menos fiéis aos modelos tradicionais de relacionamento.
Já o painel “Marketing de Destino e Hospitalidade Regenerativa” irá refletir sobre o papel do marketing na construção de destinos mais equilibrados, sustentáveis e desejáveis, num momento em que temas como overtourism, reputação territorial, autenticidade, ESG e turismo de valor ganham maior centralidade no setor.
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