LATAM tem o melhor catering e assentos da América do Sul
Pelo segundo ano consecutivo, os passageiros elegeram a LATAM como a companhia aérea com o melhor catering e os assentos mais confortáveis da América do Sul, nos prémios APEX 2023.
O Grupo LATAM foi reconhecido pelos seus próprios clientes nas categorias “Assento Mais Confortável” (Best Seat Comfort) e “Melhor Catering” (Best Food & Beverage) da América do Sul no APEX Passenger Choice Awards 2023.
Para Estela Espinoza, gerente sénior de Experiência em Viagem do grupo LATAM, este prémio “resulta do esforço e dedicação das nossas equipas, diariamente preocupadas em melhorar a experiência de viagem dos nossos clientes” e “incentiva-nos a continuar a melhorar o nosso serviço e a experiência em cada um de nossos voos”.
Para os prémios de 2023, a Airline Passenger Experience Association (APEX) solicitou que os passageiros avaliassem anonimamente quase um milhão de voos operados por mais de 600 companhias aéreas em todo o mundo, em uma escala de até cinco estrelas. Os passageiros fizeram avaliações anónimas em cinco subcategorias: Conforto do Assento, Serviço de Cabine, Catering, Entretenimento à Bordo e Wi-Fi.
Refira-se que o grupo LATAM já investiu mais de 500 milhões de dólares na área do conforto a bordo, concretamente na reforça das cabinas. Na cabine Premium Business foram incorporados novos assentos ainda maiores e que oferecem a possibilidade de reclinar 180 graus, autonomia para ter acesso ao corredor, mais espaço para guardar itens pessoais e mais privacidade, garantindo uma melhor experiência durante o voo.
Na área do Catering, foi realizada uma renovação progressiva dos menus nas cabines Economy e Premium Business, incorporando ingredientes que ressaltam a versatilidade da cozinha latino-americana, com mais variedade de opções e amplo protagonismo dos produtos locais. Da mesma forma, foram incorporadas algumas receitas icónicas de chefs revelação de toda a região, para apresentar seu trabalho e impacto nos seus países de origem.
