Júlio Mateus vendeu a Bestravel Carregado e os novos proprietários têm projetos para “estimular mais o negócio”

Júlio Mateus, fundador da Gecontur, master franchise da Bestravel, e até há pouco proprietário da Bestravel Carregado, vendeu a sua agência a Edgar Norberto e Ana Norberto, que vão agora dar continuidade à loja e à marca. O Turisver falou com o antigo e os novos proprietários.

Júlio, chegou a altura, que aliás já se concretizou, de deixar a área das agências de viagens onde esteve por muitos anos …

É verdade, nós na vida temos de tomar decisões e penso que esta foi a altura certa para eu tomar esta decisão, deixar o negócio, deixar de ser um franchisado Bestravel. Faço-o com muita pena, com muita dor.

Na área do turismo foram 26 anos, como Bestravel foram 23 anos. Foi com muito orgulho que ajudei a construir a Bestravel, em que participei estes anos todos. Passado todo este tempo, a minha cabeça começa a estar mais gasta, entre aspas, portanto, havia que tomar a decisão. Mas, atenção, eu não vou fugir, o meu amor à Bestravel vai continuar, tenho aqui os continuadores da obra, eles contam com o meu apoio, e estarei sempre disponível para o dar. E terei todo o prazer em responder afirmativamente ao convite que já me foi formulado pelos responsáveis da Bestravel, nomeadamente pelo Carlos Baptista, para continuar a ir às convenções, aliás, estarei presente sempre que seja convidado para algum evento.

“Hoje, a Bestravel está num grande grupo, os acionistas fazem parte de um grande grupo que tem operadores turísticos, tem outros meios de subsistência, tem outros objetivos, outras redes, ou seja, estamos integrados num grande grupo” – Júlio Mateus

Há 23 anos, a Bestravel tinha alguma coisa a ver com aquilo que é hoje ou agora está muito mais poderosa?

Claro que a Bestravel, felizmente, está hoje muito mais forte, muito mais poderosa. É bom recordar que quando nós começámos, o início foi muito perturbado, todos nós, os sócios fundadores, éramos pessoas que não vinham da área do turismo, a única experiência que tínhamos de área de turismo tinha sido com três anos de franchising de uma outra marca, e tinha corrido muito mal. Tivemos a coragem de nos lançarmos num projeto, de iniciarmos um projeto de franchising inovador em Portugal e conseguimos colocá-lo em marcha, conseguimos fazer valer os nossos princípios perante os nossos clientes e os nossos fornecedores, mas hoje é completamente diferente.

Hoje, a Bestravel está num grande grupo, os acionistas fazem parte de um grande grupo que tem operadores turísticos, tem outros meios de subsistência, tem outros objetivos, outras redes, ou seja, estamos integrados num grande grupo – eu continuarei sempre a dizer estamos, sem ofensa alguma – e isso traz uma capacidade completamente diferente, dá força para novos projetos.

Quando eu e os meus sócios vendemos as nossas quotas da Gecontur ao Grupo Newtour, foi num momento em que era necessário investir para acompanharmos o desenvolvimento tecnológico, e se nós não tivéssemos vendido não tínhamos capacidade para o fazer. Penso que o momento em que tomamos a decisão de vender foi o momento certo, porque eles tinham capacidade para investir e hoje a Bestravel é aquilo que é, não apenas um grande grupo dentro de outro grande grupo, mas sim uma grande marca perante o público português.

Quando se coloca a questão de vender, pode vender-se a qualquer um, mas também se pode escolher a quem queremos vender. Como é que foi o seu caso com a venda da Bestravel Carregado?

O meu caso é muito interessante: um dia estou numa conversa, no meio da rua, numa mini reunião de moradores, onde por acaso estavam também o Edgar e a Ana e eu disse que qualquer dia ia vender. Passados dias, o Edgar aparece-me à porta a perguntar se eu queria mesmo vender. Eu disse que sim, começámos as negociações, e chegámos a um ponto em que concretizámos a venda. Hoje eles já são mesmo os franchisados da Bestravel, dou-lhes os parabéns e desejo-lhes o maior sucesso, podem ter a certeza – seguramente vão ter o maior sucesso.

Edgar, quando abordou aqui o Júlio Mateus para saber as condições de aquisição da agência, o que é que o motivou? Sei que tem outros negócios lá na zona…

Edgar Norberto – Sim tenho mais dois negócios, também no Carregado. O que me motivou foi a compra da loja, o posto de trabalho assegurado para a minha esposa, e o facto de a família gostar muito de viajar. Nós temos dois meninos, gostamos os quatro bastante de viajar e antes de ter falado com o senhor Júlio, já tinha comentado em casa que um negócio bom para nós era a aquisição da agência da Bestravel, mas como não sabia se o senhor Júlio queria vender, ficámos a aguardar. Naquela altura surgiu a oportunidade de lhe perguntar, e quando o senhor Júlio me disse que queria efetivamente vender e a partir daí, olhe, quando demos para nós estávamos numa convenção da Bestravel a assinar o contrato.

Teve a oportunidade de assistir à convenção, de contactar um pouco com o setor. Tinha a ideia de que este setor era assim ou esperava algo diferente?

Não fazia a mínima ideia, nem fazia, nem faço ainda, a mínima ideia de como é que funciona uma agência de viagem. Começo agora a ter algumas luzes sobre todo o processo, sobre tudo o que é necessário ter. Até agora – e disse-o presencialmente ao Carlos Baptista ao Eduardo, ao Nuno e ao Ricardo Teles – tem sido uma convenção bastante bem elaborada, com assuntos bem dirigidos para a agência de viagens e com vários pontos fundamentais para as agências, portanto, parece-me, efetivamente, uma empresa bem consolidada no mercado e com bastante futuro pela frente.

Penso que é a Ana que vai ficar à frente da agência, não é?

Ana Norberto – Sim, com o apoio do Edgar, sempre que possível.

O que é que a motivou a vir para este setor, para além do facto de gostar de viajar?

Eu não tenho experiência nesta área, estou completamente a “zeros” porque venho da área da educação, pelo que é uma mudança muito grande, mas em tempos a área do turismo motivou-me, embora tenha sido uma coisa que ficou muito lá para trás. Agora surgiu esta oportunidade de assegurar um posto de trabalho para mim.

A Ana já teve algum contacto recente, com o que é que é preciso em termos de formação, já começou a mexer um bocadinho?

Sim, já, com o apoio do Sr. Júlio.

A Bestravel tem dado formação, ou ainda não iniciaram esse processo?

Vamos iniciar agora. Em termos de formação, só mesmo na loja, com os funcionários que nós temos lá, e juntamente com o Sr. Júlio.

“Queremos estimular mais o negócio, fazer marketing, divulgar na rádio, como o Júlio em tempos também já fez. Temos uma feira anual em Alenquer e também queremos estar presentes nessa feira quatro dias, junto de todo o público de Alenquer e dos que vêm de fora, e vamos fazer o possível para dar a conhecer ainda a mais pessoas a marca Bestravel e a loja” – Edgar Norberto

Claro que para terem decidido fazer esta aquisição é porque conhecem os resultados da agência. Notam que na vossa zona há potencial para captarem cada vez mais clientes?

Edgar Norberto – Sim, esse foi um dos pontos que nós avaliámos. As nossas colegas já têm a sua carteira de clientes, a própria loja também a tem e agora nós querermos adicionar os nossos próprios clientes, os clientes das minhas outras empresas, e depois temos o Carregado em peso a viajar, e Alenquer também. Portanto, há potencial.

Claro que queremos estimular mais o negócio, fazer marketing, divulgar na rádio, como o Júlio em tempos também já fez. Temos uma feira anual em Alenquer e também queremos estar presentes nessa feira quatro dias, junto de todo o público de Alenquer e dos que vêm de fora, e vamos fazer o possível para dar a conhecer ainda a mais pessoas a marca Bestravel e a loja. Porque há muita gente que ainda não conhece, ainda não sabe que a loja existe ali.

Na agência, agora nesta fase vão ter o apoio do Júlio Mateus e da sua experiência, mas a Ana vai estar sozinha ou vai ter funcionários?

Ana Norberto – Temos lá duas funcionárias, as duas vão continua na empresa connosco, o que é uma mais-valia, elas têm um conhecimento que que nos vai ajudar imenso a levar a loja para a frente.

Júlio Mateus – Elas já eram a alma da agência, foram elas que levaram a agência para a frente nos últimos anos

É evidente que vocês já conheciam a Best, que tinham uma Bestravel na vossa zona, mas tinham alguma ideia do peso que tem no mercado esta organização onde acabam de se inserir?

Edgar Norberto – Não, não tínhamos. Nem sabíamos que a Gecontur era a dona da marca Bestravel… Agora é que começámos a perceber.

Mas pelo que entendi da nossa conversa, estão confiantes neste investimento?

Edgar Norberto – Claro que sim, estamos bastante confiantes.

Júlio Mateus – A maioria das pessoas não tem ideia do que é a Bestravel. Nós orgulhamo-nos muito de sermos Escolha do Consumidor pelo 4º ano consecutivo, as pessoas veem que está feito um grande trabalho, mas esse trabalho é complementado por outras estruturas que possibilitam o crescimento da Bestravel, porque as 40 e tal agências da Bestravel, sozinhas, não conseguiam sobreviver, só dentro destes grupos é que se consegue sobreviver.