José Theotónio quer “mais agentes de viagens” na plataforma Pestana PRO para que todos tenham “acesso a tarifas exclusivas”

José Theotónio, CEO do Pestana Hotel Group, sublinhou que a nova plataforma de reservas exclusiva para agentes de viagens, além da parte tecnológica, pretende “reforçar” a parceria entre o grupo hoteleiro e os profissionais do setor. O CEO do Grupo avançou, também, o objetivo de “em 2028, conseguirmos chegar aos 10 milhões de reservas através desta plataforma”.

O CEO do Pestana Hotel Group, começou por frisar que mais do que apresentar uma nova plataforma de reservas para os profissionais de turismo “estamos sobretudo a reforçar uma relação de parceria que consideramos fundamental para o presente e para o futuro do nosso grupo”, já que toda a história do Grupo “foi construída por colaboradores, fornecedores, parceiros e naturalmente por agentes de viagem e profissionais de turismo que contribuíram para mostra o valor dos nossos hotéis a milhões de clientes em diferentes mercados”.

“Num setor que evoluiu profundamente ao longo das últimas décadas, uma coisa manteve-se inalterada: a importância da relação humana, a importância da confiança, a importância da recomendação e por muito que a tecnologia evolua, continua a existir um papel essencial para os profissionais que ajudam quem viaja a tomar decisões, a escolher destinos e a transformar uma viagem numa experiência memorável”, sublinhou, acrescentando que o Grupo continua a “olhar para os agentes de viagem como parceiros estratégicos”.

José Theotónio referiu-se também à “enorme transformação” que o turismo viveu ao longo dos últimos anos, com os clientes a serem hoje “mais digitais, mais informados, mais exigentes, mais autónomos e esperam respostas cada vez mais rápidas”, tornando a tecnologia parte integrante de todas as fases da sua jornada.

Esta transformação, disse, aconteceu também do lado dos profissionais do turismo, o que “obriga-nos a todos nós a repensar a forma como trabalhamos, a forma como colaboramos e a forma como criamos valor com quem trabalha diariamente connosco”, uma transformação em que o Pestana Hotel Group em vindo a “investir fortemente”, não só porque “a tecnologia pode ser um facilitador para obtermos mais clientes, mas porque acreditamos no impacto que ela pode ter na experiência das pessoas” e, como tal dos clientes que, anualmente, são já na ordem dos 3,5 milhões.

Agências de viagens representam entre 12% e 14% das reservas do Grupo, e as OTAs cerca de 30%

É neste contexto de transformação que se insere o lançamento do Pestana PRO. “No fundo é uma atualização daquilo que era o nosso Pestana Travel, que muitos utilizavam, mas que tinha algumas dificuldades”, disse, acrescentando que “o Pestana PRO não é apenas uma nova plataforma, é mais um passo na evolução da forma como queremos relacionar-nos com os nossos parceiros”.

Mencionando que que “os agentes de viagens representam entre 12% e 14% das reservas do Grupo, e as OTAs cerca de 30%”, revelou que um dos objetivos é “trazer mais agentes de viagens” para a nova plataforma, para que possam “ter acesso a tarifas exclusivas”, que não estão nas OTAs nem no site do Grupo.

Ainda sobre a nova plataforma, sublinhou que ela traz consigo muito mais autonomia e muito maior facilidade de utilização por parte dos agentes de viagens. De acordo com o CEO do Pestana Hotel Group, se tudo correr de acordo com as expectativas, o Grupo vai ter “um custo de 500 mil euros ao ano com a ferramenta”, tendo como objetivo “em 2028, conseguirmos chegar aos 10 milhões de reservas através desta plataforma”.

Na base desta expectativa está o facto de, antes de ser oficialmente apresentada, a nova plataforma ter sido testada junto de “40 agências que já se encontravam entre os principais utilizadores do Pestana Travel” para avaliar possíveis melhorias, sendo que “só com 40 agências, a produção que estamos a ter já era superior àquela que tínhamos com o Pestana Travel no passado”, garantiu José Theotónio.

Apresentada esta terça-feira em Lisboa, a plataforma vai também ter sessões de apresentação no Porto e na região Centro. Posteriormente, caberá às equipas comerciais do Grupo nos vários mercados onde está presente dar a conhecê-la. Já a pensar nesta expansão, a Pestana PRO está disponível em português, o espanhol, o francês e o inglês.

José Theotónio destacou ainda que 2026 tem sido um ano “particularmente relevante” em termos da expansão do Grupo, que abriu o Pestana Brussels Schumann em Bruxelas, o Le Massif Courmayer nos Alpes Italianos e inaugurou o Pestana Dunas Porto Santo. Acrescentou ainda que para 2027 está prevista a abertura di Pestana CR7 Paris, que será o “maior hotel da marca Pestana CR7 até à data”.