Grupo Lufthansa firma parceria com a Amadeus para facilitar e uniformizar reservas
O Grupo Lufthansa e a Amadeus estabeleceram uma parceria para tornar a reserva e a gestão de voos ainda mais fáceis e intuitivas para os viajantes, através da implementação de um novo ID que reunirá todos os componentes da viagem.
Segundo anunciou o Grupo Lufthansa em nota à imprensa, o foco está na introdução de um “Order ID”, um novo número de identificação que irá substituir os antigos números de reserva e de bilhete, e que vai reunir todos os componentes de uma viagem, desde o voo e lugares reservados até à bagagem e serviços adicionais, como upgrades ou acesso a salas VIP.
Esta unificação, que está a ser implementada gradualmente em várias companhias aéreas do Grupo, vem substitui os sistemas de reservas separados anteriores e oferece aos clientes do Grupo Lufthansa uma visão completa de toda a sua viagem.
A uniformização permitirá aos passageiros fazer novas reservas de forma ainda mais rápida e prática, adicionar serviços às suas reservas ou ajustar os seus planos de viagem em cima da hora — especialmente em caso de irregularidades ou alterações de voos. Com apenas um clique, receberão soluções alternativas e outras informações importantes sobre a sua viagem.
A nova base tecnológica proporciona também uma maior transparência aos passageiros: no futuro, estes poderão visualizar mais facilmente quais os serviços incluídos na sua reserva e quais as opções adicionais disponíveis.
“O Lufthansa Group é pioneiro na modernização da experiência de compra de bilhetes de avião. Estamos entusiasmados com a parceria com a Amadeus para impulsionar o desenvolvimento e a implementação de uma tecnologia inovadora de encomendas e melhorar ainda mais a experiência de viagem dos nossos clientes”, explica Tamur Goudarzi Pour, vice-presidente executivo de Estratégia do Grupo.
