GEA promoveu formação certificada a bordo do MSC Opera 

A GEA realizou, no passado dia 28 de maio, uma ação de formação certificada para as agências associadas a bordo do navio MSC Opera, em Lisboa. A iniciativa permitiu aos participantes um contacto direto com o produto e a realidade operacional dos cruzeiros. 

Desenvolvida em parceria com a MSC Cruzeiros, a ação visou aprofundar o conhecimento técnico dos agentes de viagens, no sentido de poderem aconselhar melhor os seus clientes relativamente ao produto cruzeiros. Assim, ao longo da manhã, foram abordados temas como os procedimentos de embarque e desembarque, a circulação a bordo e um conjunto de recomendações práticas que permitem preparar os viajantes para uma experiência de cruzeiro tranquila e informada.  A experiência a bordo complementou os conteúdos abordados.

De sublinhar que, ao concluírem a formação, os agentes obtiveram uma certificação que reforça formalmente as suas competências no segmento de cruzeiros.

Para Paulo Lages, coordenador de Contratação e Produto da GEA, “a formação contínua das nossas agências é um dos pilares da nossa estratégia. Esta iniciativa permitiu aos participantes não só conhecer de perto um dos navios da frota MSC Cruzeiros, mas sobretudo adquirir conhecimento técnico certificado que acrescenta valor real ao seu trabalho diário. Quanto maior for a especialização dos agentes, maior será a confiança dos clientes e a qualidade do serviço prestado.”