Flexible Autos quer crescer 20% em Portugal em 2026 e ambiciona chegar a 1.100 agências de viagens, disse o diretor para a Europa

Representada em Portugal pela ATR, a Flexible Autos, broker de aluguer de viaturas exclusivo para agências de viagens, voltou a crescer em 2025 no mercado português, estabelecendo um novo recorde de vendas. Para 2026, Alessandro Patacchiola, diretor para mercados europeus, coloca a fasquia de crescimento nos 20%, segundo avançou ao Turisver.

“Em 2025 terminámos o ano com um recorde de vendas em relação ao ano anterior, que também tinha sido um recorde face a 2023, ano em que também tínhamos estabelecido um recorde em relação a 2019”, ou seja, “temos tido, de ano para ano, uma boa dinâmica de crescimento”, afirmou Alessandro Patacchiola, diretor da Flexible Autos, em entrevista ao Turisver, à margem da BTL.

Desde Portugal, onde a Flexible Autos é representada pela ATR, os destinos mais vendidos continuam a ser a Madeira e os Açores mas “também se vende muito para Espanha, e Itália, além de que as vendas para os EUA estão também a aumentar”, o que justificou com o atrativo do próximo Mundial de Futebol e dos 250 anos da independência”.

Como grande novidade para este ano, o diretor da Flexible Autos destacou a “nova página web que sairá no segundo trimestre trazendo um design mais moderno em conjunto com algumas utilidades novas, como por exemplo, a nova tecnologia do City-to-City” que permite procurar um determinado provedor numa determinada cidade, seja para recolher como para devolver viaturas, o que “reduzirá muito o tempo de busca por parte da agência, porque o que nós pretendemos é tornar a vida mais simples para as agências de viagens”.

Dentro de um mesmo destino, já é possível ao cliente levantar uma viatura numa determinada cidade e entregá-la noutra mas embora seja possível, por exemplo, recolher um carro em Lisboa e devolvê-lo em Madrid “o sistema não permite fazer isso online, a agência tem que fazer-nos o pedido e nós podemos ativá-lo”. Isto acontece, segundo nos explicou, porque “a devolução internacional tem custos muito elevados e queremos assegurar-nos que agência tenha toda a informação necessária – estamos a falar de devoluções de 1.000 ou 2.000 euros que o cliente tem que pagar quando deixa o carro” pelo que é “importante que a agência tenha essa informação e a passe ao cliente”.

“Fechámos 2025 com 935 agências a trabalharem connosco [em Portugal], número que já aumentou nas primeiras semanas deste ano, e a ideia é chegarmos às 1.100, um número que acreditamos ser alcançável”

Para 2026, os objetivos no mercado português passam por “fechar o ano com mais 20% de faturação” e mais agências a trabalharem com a Flexible Autos.

Mostrando-se “muito satisfeito” com o acolhimento e a confiança que as agências de viagens portuguesas têm depositado na Flexible Autos, Alessando Patacchiola, reforçou que os objetivos traçados são alcançáveis, até porque “a nova página web vai ajudar a que mais agências de viagens trabalhem connosco”.

A propósito avançou que “fechámos 2025 com 935 agências a trabalharem connosco, número que já aumentou nas primeiras semanas deste ano, e a ideia é chegarmos às 1.100, um número que acreditamos ser alcançável”.

Para isso, disse o gestor, “é fundamental continuar a dar um bom produto ao mercado e continuar a apostar nos nossos produtos complementares” como o aluguer de motos, autocaravanas e furgonetas de carga. “Nós gostamos de nos definir como especialistas na mobilidade sobre rodas”, explicou, avançando que, ao longo do tempo, irão ser adicionados novos produtos, que farão com que “a nossa oferta seja realmente a mais completa do mercado”. Já este ano, deverá entrar um novo produto no portefólio, os automóveis de luxo, nomeadamente “Lamborghini, Porsche, Ferrari”, para que “aquela agência que tem clientes do segmento de ultra luxo tenha produto para oferecer connosco”.

Sem presença nas redes sociais – “não necessitamos porque só trabalhamos B2B” -, a Flexible Autos está presente em todos os eventos dos grupos de gestão de agências de viagens portugueses, em todos os workshops e convenções, e na BTL, através da ATR, seu “representante histórico desde já há 13 anos e queremos continuar por muitos mais”, e este ano que voltar a fazer os “eventos cine”, ou seja, convidar os agentes de viagens para assistirem à estreia de um filme e aproveitar para fazer “uma pequena apresentação da empresa antes do filme”.

“Somos o único broker do mundo que trabalha exclusivamente com agências de viagens e somos o broker com a maior oferta de tarifas premium a nível mundial, ou seja, tarifas com todo o risco do provedor incluído ”

Questionado sobre as mais valias da Flexible Autos relativamente a outros brokers de aluguer de viaturas, Alessandro Patacchiola começou por frisar que “a grande diferença é que nós trabalhamos exclusivamente com agências de viagens e operadores turísticos. Não temos um canal aberto ao cliente final, nem o teremos nunca, porque é a nossa prerrogativa. Somos o único broker do mundo que trabalha exclusivamente com agências de viagens e somos o broker com a maior oferta de tarifas premium a nivel mundial, ou seja, tarifas com todo o risco do provedor incluído”.

Afirmando que “não integramos provedores se não nos derem a possibilidade de vender a sua tarifa com todo o risco incluído”, o diretor da Flexible Autos adiantou ao Turisver que “65% daquilo que o mercado português vende hoje em dia connosco é com tarifa premium, ou seja, com todo o risco incluído. Além disso, a essa tarifa premium, assim como à tarifa normal, com franquia, pode ser adicionada a tarifa da Flexible Autos, que inclui todos os componentes que, no caso de todo o risco, ou no caso da tarifa com franquia, o provedor não inclui”.

Segundo o responsável, “isto permite à agência vender um produto totalmente coberto, para que, se tiver qualquer tipo de problema, o cliente tenha uma solução, tanto do provedor quanto de nós, para que o cliente saia satisfeito, repita e faça uma boa publicidade”.

A venda da tarifa premium, disse ainda, tem duas vantagens: por um lado, o depósito que o cliente deixa com o seu cartão de crédito é “muito mais baixo, às vezes é mesmo nulo, só tem o valor da gasolina”, por outro lado, “se o cliente tiver um acidente ou lhe roubarem o carro, não tem nenhum encargo no cartão de crédito, está tudo incluído na tarifa”.

Entre as vantagens face à concorrência, acresce que a Flexible Autos tem um departamento de pós-venda totalmente dedicado às agências de viagens que se ocupa de solucionar qualquer tipo de problema ou dar resposta a qualquer tipo de dúvida por parte do cliente, o que “é algo que nossas agências de viagens valorizam muito, porque somos um provedor que estamos antes, quando temos que vender, mas também estamos depois, quando temos que gerir possíveis problemas”.