Com 15 hotéis em operação Grupo Mercan tem mais 16 unidades “a caminho” com foco no Algarve, revelou João Pedro Figueira

Num pequeno almoço no Renaissance Porto Lapa Hotel que juntou João Pedro Figueira, Director of Operations and Business Development da AHM – Ace Hospitality Management, empresa do Grupo Mercan Properties, e a imprensa do trade turístico, foram abordados temas como a abertura de novas unidades e o desenvolvimento das marcas internacionais que estão a ser implementadas em Portugal.

A AHM – Ace Hospitality Management (empresa de gestão hoteleira do grupo Mercan Properties) foi criada em 2019 e, segundo João Pedro Figueira, diretor de operações e desenvolvimento de negócios da empresa “uma white label multimarca, dado que trabalhamos com vários produtos de marcas diferentes”. Significa isto que “a nossa visibilidade não é como a de um grupo hoteleiro tradicional, temos sempre por trás outra marca que representamos, como o Renaissance Porto Lapa Hotel que é uma submarca da Marriott, adaptamos os produtos e a marca que escolhemos de acordo com a localização, e com as características do imóvel”.

João Pedro Figueira adiantou que, como hoteleiros, “fazemos aquela ginástica de tanto ter um produto commodity que é focado para um cliente que procura um produto, tipo dormida, pequeno almoço e sair da unidade, como temos um produto mais requintado, como tocamos em produtos mais corporativos como é o caso do Renaissance”, ou seja, “temos uma abrangência e valências muito grandes”.

Para o responsável, estas valências permitem ter vários tipos de abordagem ao negócio, já que a AHM tem atualmente 15 unidades, desde Amarante até ao Algarve, sendo que o primeiro hotel a abrir foi a Casa da Companhia, na Rua das Flores, no Porto.

A AHM está preparada internamente para acompanhar as unidades existentes como as que irão ser abertas nos próximos tempos: “Estamos divididos em vários departamentos, temos um departamento de Sales, um departamento de Revenue, um de Procurement, temos o departamento financeiro, Sales and Marketing, e temos um departamento de Construção e Desenvolvimento, que nos ajuda também na manutenção dos hotéis, uma área de recursos humanos, ou seja temos, as valências quase todas de uma unidade hoteleira sem o line staff”, explicou.

“Nos próximo tempos, a expansão vai ter como foco o Algarve, onde irá ter vários produtos, como o primeiro Hard Rock Hotel do país, na Praia do Vau, e em breve dois produtos da Hilton em Lagos, um Curio Collection by Hilton e um Hilton Garden Inn. Além disso, vai ter, também, mais um Indigo que é uma marca do grupo IHG, em Faro”

Nos próximo tempos, a expansão do grupo vai ter como foco o Algarve, onde irá ter vários produtos, como o primeiro Hard Rock Hotel do país, na Praia do Vau, e em breve dois produtos da Hilton em Lagos, um Curio Collection by Hilton e um Hilton Garden Inn. Além disso, vai ter, também, mais um Indigo que é uma marca do grupo IHG em Faro. Tudo somado, destacou o responsável, “temos uma valência grande de produtos a aparecer no mercado”.

Com 15 hotéis em operação, há 16 novas unidades a caminho, incluindo “o nosso primeiro produto numa ilha, na Madeira. Ficámos com o Golden Gate Café, mesmo no centro do Funchal e vamos construir um produto premium da Marriott, que será um Autograph Collection” adiantou João Pedro Figueira.

Quanto ao decorrer do ano turístico, o nosso interlocutor considerou que “está muito bem, muito alinhado com as nossas expectativas e com o nosso budget, e os nossos produtos estão com muito boa aceitação, temos clientes externos a procurar-nos para fazermos a gestão dos seus ativos que não são do portfólio da marca”.

No que se refere à gestão operacional das marcas, João Pedro Figueira esclareceu que “as marcas têm standards, têm inspeções regulares promovidas pela própria marca, e procuramos adaptar o standard do serviço ao que a marca procura. Depois, a marca vai auditar se realmente estamos a fazer dessa maneira”. Precisou ainda que “a responsabilidade da gestão e da eficiência financeira da gestão é totalmente da AHM e da Mercan, com a ajuda dos operacionais dos hotéis”.

Questionado sobre quem é que escolhe a marca, disse que “normalmente, a marca vem escolhida através pela equipa da Mercan, com o nosso CEO a contribuir”. No entanto, muitas vezes há contactos diretos por parte das próprias marcas, com propostas. Sublinhou, a propósito que “neste momento trabalhamos com 4 marcas, a Hilton, a Marriott, a Wyndham e a IHG, e vamos trabalhar com mais duas, a Accor e a Hard Rock Hotel, pelo que vamos ser talvez quem representa um portfólio maior de marcas no país”.

Quanto às regiões do país mais apetecíveis para investir, João Pedro Figueira apontou que “é mais fácil conseguirmos um resultado rápido no Porto e em Lisboa, onde os produtos ganham uma atração rápida pelo sítio em que estão localizados, mas há outros destinos que são uma surpresa muito agradável”, tendo dado como exemplo o caso de Beja: “Beja, ia ser uma interrogação e o certo é que teve um sucesso muito grande”, afirmou.