“A hiperpersonalização da experiência hoteleira na “Jornada do Hóspede”. A linha temporal – os pontos de contacto digitais, presenciais e mistos”, por João Pronto
Neste artigo, João Pronto volta à temática da hiperpersonalização da experiência hoteleira, desta vez na perspetiva da “Jornada do Hóspede – os pontos de contacto digitais, presenciais e mistos decorrentes da linha temporal da Jornada turística e hoteleira. João Pronto, ESHTE Professor Especialista em Hotelaria e Restauração Professor Adjunto – Ciências da Informação e Informática…


