CATAI inicia nova fase com uma equipa em Portugal e quer “duplicar as vendas” no mercado português já no próximo ano
A CATAI, operador turístico especializado em viagens de longo curso reforça a aposta em Portugal, onde abandona o modelo de gestão remota e passa a contar com uma equipa em Lisboa, apresentada esta quarta-feira em conferência de imprensa. Esta alteração representa um ponto de viragem na implantação da marca no país e enquadra-se na aposta da Ávoris em crescer em Portugal com uma presença local mais sólida.
Esta é, segundo Constantino Pinto, diretor comercial da tour operação do Grupo Ávoris em Portugal, “uma nova etapa na vida da CATAI” que “vai marcar uma viragem total e absoluta em relação ao que era a prática da CATAI em Portugal”, uma vez que “vamos passar a ter uma equipa operacional em Portugal e todas as operações vão estar centralizadas em Portugal”.
A equipa da CATAI é composta por Isabel Almeida, que assume a direção de Produto e Operações, e por Tânia Ribeiro e Filipa Mateus, responsáveis pela gestão operacional. Com o apoio da estrutura corporativa do grupo, as três profissionais irão trabalhar com uma abordagem local e uma atenção direta às especificidades do mercado português.
Entre os principais objetivos da alteração verificada estão a consolidação do posicionamento da CATAI, o reforço da relação com as agências de viagens e uma resposta mais ágil às expectativas do viajante português. A empresa prevê ainda lançar ações e propostas desenvolvidas especificamente para este mercado.
Na conferência de imprensa, Raul Serrano, responsável da área de tour operação do Grupo Ávoris referiu-se à alteração do modelo de gestão da CATAI em Portugal como “um grande salto que damos na CATAI em Portugal. Há cerca de 10 anos que estamos presentes no país, e demo-nos conta que não é o mesmo comercializar produtos para Portugal em Espanha ou comercializá-los diretamente em Portugal”.
Segundo o responsável, o objetivo de ter uma equipa em Portugal “é poder estar mais perto dos agentes de viagens, poder adaptar um produto para o mercado português, o que não podíamos fazer desde Espanha, ou não o fazíamos bem”.
“Há muitos anos que trabalhamos em Portugal, mas o dia de hoje marca um antes e um depois na evolução de CATAI – contamos com a melhor equipa, estamos nas melhores mãos, nas mãos da Isabel, de Tânia e de Filipa”, que considerou serem profissionais “com um expertise e um conhecimento incrível do que é o produto e a operação” – Amaya Hernangómez
A equipa da CATAI vai ficar sediada em Lisboa, no nº 27 da Av. Fontes Pereira de Melo, um espaço onde, sublinhou o responsável “convivem a tour operação e a área minorista” já que é ali a loja da agência de viagens B Travel, e será também um espaço, afirmou, “aberto a todos os agentes de viagens, para que possamos fazer muitas ações com agentes aqui neste escritório”.
Amaya Hernangómez, diretora-geral da CATAI, que também esteve na conferência de imprensa, sublinhou que “há muitos anos que trabalhamos em Portugal, mas o dia de hoje marca um antes e um depois na evolução de CATAI – contamos com a melhor equipa, estamos nas melhores mãos, nas mãos da Isabel, de Tânia e de Filipa”, que considerou serem profissionais “com um expertise e um conhecimento incrível do que é o produto e a operação”.
“Estamos muito orgulhosos de começar esta etapa, mais perto dos agentes de viagens portugueses”, frisou ainda a diretora-geral da CATAI, acrescentando que as três profissionais “são os nossos ouvidos aqui, são que vai escutar o mercado português e vamos fazer tudo aquilo que o mercado estava pedindo, e com muita vontade”.
“Temos um produto muito premium, é um produto para um target muito específico e queremos que os agentes de viagem se sintam completamente à vontade de sentar à mesa connosco, de falarem, de tirarem todas as dúvidas e de saírem daqui com a formação do produto e a saber o que aconselhar e o que vender aos seus clientes” – Isabel Almeida
Isabel Almeida diretora de produtos e operações da CATAI em Portugal, começou por informar que o operador vai começar de imediato a dar formação sobre o produto porque “sentimos que faz falta os nossos agentes conhecerem o nosso produto”.
Questionada sobre quantas agências pensam formar nessa primeira semana, a responsável precisou que “vamos abrir as inscrições amanhã [quinta-feira,21 de maio] para todo o mercado e vamos fazer sessões de manhã e de tarde, no máximo com 20 participantes por sessão, porque não queremos que seja uma formação para 100 ou 200 pessoas de uma vez. Temos um produto muito premium, é um produto para um target muito específico e queremos que os agentes de viagem se sintam completamente à vontade de sentar à mesa connosco, de falarem, de tirarem todas as dúvidas e de saírem daqui com a formação do produto e a saber o que aconselhar e o que vender aos seus clientes”.
Sobre o produto já disponível, Isabel Almeida, precisou que o site “já está completamente operacional” e “completamente adaptado ao mercado português”, pelo que os agentes de viagens já podem fazer reservas. “A programação está toda em português, o catálogo de grandes viagens, que tem uma seleção dos nossos destinos por todo o mundo, desde a Europa, à Ásia e à África, também em português e com saídas de Lisboa e do Porto também, já com tarifas direcionadas para o mercado português, tarifas privadas e tarifas do operador”. Além disso, acrescentou, “temos safaris, temos só estadias, mas vamos reforçar a programação nas próximas semanas, e vão sair também alguns catálogos específicos para o mercado português”.
Relativamente à importância que têm os produtos fluviais da CATAI, Amaya Hernangómez, diretora-geral do operador, explicou que nos últimos anos foi feito em Espanha um grande esforço promocional sobre este produto que considerou ser “uma oportunidade fantástica” também para o mercado português, uma vez que se trata de cruzeiros de uma semana com tudo incluído, que permite percorrer alguns dos principais rios europeus, como o Reno ou o Danúbio. “A qualidade do serviço a bordo é fantástica, é um produto exclusivo CATAI, onde só vão clientes do operador” e em que “tudo está totalmente adaptado aos mercados espanhol e português, desde a gastronomia, às visitas”, explicou, acrescentando que “agora temos o desafio do mesmo de apostar neste produto fluvial fazer também em Portugal, à semelhança do que fizemos em Espanha” mas “tendo um catálogo próprio em português no nosso site”.
Questionado sobre o que é que faltava à CATAI para se impor no mercado português, Raul Serrano admitiu que “o que nos faltava era uma equipa profissional em Portugal, dedicada ao mercado português, estávamos trabalhando desde Espanha, estávamos conscientes de que nossos objetivos tinham que ser mais ambiciosos”
Questionado sobre o que é que faltava à CATAI para se impor no mercado português, Raul Serrano admitiu que “o que nos faltava era uma equipa profissional em Portugal, dedicada ao mercado português, estávamos trabalhando desde Espanha, estávamos conscientes de que nossos objetivos tinham que ser mais ambiciosos e fizemo-lo um pouco tarde, mas agora, com a incorporação deste equipa, vamos entrar numa fase de crescimento”.
O responsável da área de tour operação do Grupo Ávoris estabeleceu mesmo objetivos para a nova fase da CATAI: “A nossa intenção é poder duplicar as vendas em Portugal durante o próximo ano, ou seja, nós temos objetivos muito ambiciosos para a equipa que temos, mas se for necessário reforçá-la, não temos dúvidas de o fazer, porque a nossa intenção é sermos muito grandes em Portugal e poder ser a referência do mercado nas grandes viagens”.
