Biztribution chega a Portugal para transformar bilhetes não voados em nova receita

A tecnológica espanhola chega a Portugal com uma solução para companhias áreas eliminarem os custos associados às pesquisas de tarifas e outra para as agências de viagens identificarem receitas reembolsáveis em bilhetes não voados.

Representada em Portugal pela The KIT, a biztribution é uma marca espanhola que desenvolve tecnologia cocriada com companhias aéreas, que alivia a pressão sobre os sistemas PSS e devolve às agências de viagens visibilidade sobre impostos e taxas reembolsáveis em bilhetes não voados.

A marca apresenta duas soluções que resolvem problemas estruturais e pouco visíveis do setor: a tecnologia Zero Latency, dirigida às companhias aéreas para eliminar o custo insustentável das pesquisas de tarifas (“look-to-book”); e uma solução de recuperação de impostos e taxas, dirigida às agências de viagens com volume relevante de emissão de bilhetes, para identificar receita reembolsável ou reutilizável em bilhetes não voados.

No caso da tecnologia Zero Latency, para as companhias aéreas, a marca pretende atuar sobre o número elevado de pesquisas tarifárias que antecedem a reserva. Em comunicado, a empresa salienta que o resultado destas pesquisas “é um desequilíbrio conhecido do setor: o custo de “olhar” (look) excede largamente o valor de “reservar” (book), drenando margem em cada transação e obrigando muitas companhias a recorrer a tecnologias de cache que mascaram imprecisões de preço e aumentam a complexidade da infraestrutura”.

Com a adoção da solução Zero Latency, “a companhia aérea nunca perde o controle sobre o seu próprio conteúdo nem deixa de ser a fonte única da verdade sobre os seus preços, mas liberta o PSS do peso das pesquisas de baixo valor, reduz custos de infraestrutura e melhora o rácio look-to-book, a conversão e a experiência do cliente”, explica a empresa.

A segunda solução é dirigida a agências de viagens com um volume relevante de emissão de bilhetes, e parte de uma constatação simples: quando um bilhete não é utilizado, a tarifa pode não ser reembolsável, mas grande parte dos impostos e taxas associados são reembolsáveis ou reutilizáveis.

“O verdadeiro problema não é regulatório — é a falta de visibilidade. A biztribution analisa os dados dos bilhetes emitidos pela agência para identificar automaticamente todos os impostos e taxas aplicáveis, classificá-los de acordo com o potencial de reembolso ou reutilização, e fornecer à agência indicadores claros e acionáveis em tempo real, sem suposições nem revisão manual. A agência mantém sempre o controlo total sobre reclamações e processos junto das companhias aéreas; a biztribution limita-se a tornar visível receita que hoje não é monetizada”, garante a empresa.

“Com o controle direto sobre toda a tecnologia, a biztribution permite às companhias aéreas capacidades que os sistemas tradicionais não conseguem igualar, e dá às agências de viagens visibilidade sobre receita que hoje simplesmente não é vista”, afirma Juan Antonio Navaroo, CEO, da biztribution.

“O mercado português tem um perfil de distribuição muito próprio, com forte peso das agências de viagens. Trazer a biztribution para Portugal significa dar às companhias aéreas e às agências com maior volume de emissão uma ferramenta concreta para recuperar margem que hoje se perde de forma invisível”, acrescenta a The Kit.