Área de Turismo e Hospitalidade da Universidade Europeia vai discutir recursos na hotelaria na BTL 2024
A área de Turismo e Hospitalidade da Universidade Europeia vai participar na Bolsa de Turismo de Lisboa numa mesa-redonda, que terá lugar a 29 de fevereiro, às 10h00, no Palco BPI, no Pavilhão 3 da FIL, tendo como tema central a falta de recursos na hotelaria e a (des)valorização das profissões do setor.
“Do acolhimento à experiência: a humanização na Hotelaria” é o mote para a mesa-redonda que irá contar com a participação de Adélia Carvalho, diretora geral do Grupo Valverde e Mentora da Academia Valverde, Jaime Sarmento, do Grupo UIP YHotel, Porto, Isabel Moço, professora de Recursos Humanos e coordenadora da Universidade Europeia, Ana Paula Pais, diretora de formação do Turismo de Portugal, e Leonardo Simões, Presidente da ADHP Junior. A moderação estará a cargo de Sofia Almeida, coordenadora da área de Turismo e Hospitalidade da Universidade Europeia, que dispõe de 11 programas, entre os quais licenciaturas, pós-graduações e um mestrado.
Segundo Sofia Almeida “a mesa-redonda sobre a humanização da hotelaria irá destacar a importância do acolhimento, a valorização dos recursos humanos a atenção personalizada aos hóspedes enquanto criadoras de experiências memoráveis”, acrescentando que “o objetivo é discutir estratégias e práticas para promover a qualidade dos serviços e o fortalecimento do relacionamento entre os funcionários e os clientes, assumindo que sem Pessoas, não há serviço”.
